各大电商平台“职业索赔人”活跃 “组团”勒索商家

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  央广网北京8月31日消息(记者周益帆 唐国荣)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,如今,说到“职业打假人”,这个人由于分析时要陌生。这个人买东西的目的很明确——可是我为了通过恶意投诉或差评向店家索要多倍赔偿。如今,随着电商的发展,我很多 的“职业打假人”也上了网,“职业差评师”等新角色层出不穷、花样翻新。

  工商部门数据显示,近年来,网络消费投诉的比例逐年上升,其中,以消费者名义进行投诉举报的网络职业索赔人,占到了四成以上。媒体调查还发现,这个人甚至形成了有几个多多 合作协议协议链条,“组团”勒索商家。

  浙江的刘先生在某电商平台开了一家女装店,这几年,在页面广告的描述上,他没有谨慎了,几年前,他的团队就由于分析没有注意规避新《广告法》中的“极限词”,遭到恶意索赔。刘先生说:“最美、最漂亮有几个是不并能用的。当时遇到过一次,这个人说这裙子你穿起来最美了。买家恶意地投诉到工商法庭,结果工商局让这个人协商,好像赔了几百块钱。”

  在江苏做进口商品生意的李先生说,被委托人每个月时会遭到三四起敲诈。“买完东西过来直接找这个人说要有几个钱,这个人可是我会要有点儿大的金额,比如几万由于分析十几万,这个人可是我会要有点儿少,大慨就几千块钱,不给就打官司。 ”他被职业索赔人盯上的由于是,一件商品中文标签缺乏报告 。李先生说:“由于分析私了给他5倍就还时要了,由于分析不同意5倍,就打官司。”

  一位业内人士说,有几个职业索赔人与以往的差评师或打假人不一样,索赔人是通过找商品及页面的瑕疵进行敲诈。“这个人专门寻找这个产品包装上的瑕疵由于分析在宣传上做得缺乏严谨的地方,甚至去编造问题报告 ,通过投诉举报的手段威胁商家、敲诈勒索,哪几被委托人有比较形象的称号是‘职业索赔人’。”

  对于这个商家来说,由于分析金额时要我很多 ,一如果刚现在如果刚开始往往会取舍 给钱息事宁人。如果时间久了,商家们发现,被委托人的店铺由于分析会吸引来更多的职业索赔人。有商家表示:“妥协没有用,这个人现在时要团伙由于分析团队,给他钱如果,他马上就会跟旁边的人说这家我愿意给钱,还时要搞,钱是赔不完的。”

  商家的遭遇并时要个案。记者在QQ输入“退款交流”“退款维权”等字样,出现了这个热门交易软件名称的退款维权群,最便宜的如果150元就还时要告诉你通过何种依据能在不退货的情形下,让商家退款并给予几倍赔偿。

  记者联系上的有几个多多 商家自称做相关网络项目已有四年多,手上有几滴 资源,围绕退款赔偿这项业务,他建立了近10个QQ群,同時 有5个团队在运作,由于分析掏150多元还时要就打假与赔偿给用户展开一对一的语音讲解,承诺“团队从拍货前做准备到注册小号一套思路,我就真正学到东西。”这个遭到恶意索赔的商家反映,有几个职业索赔人在索赔对象取舍 、索赔事由偏好乃至地域分布等方面时要“套路”。“第一,这个人会取舍 这个相对比较优质的店铺,第二,哪几被委托人有这个地域化的特点,这个人会去投诉你售假还有使用极限词等问题报告 。”

  也可是我说,有几个职业索赔人的目的可是我索要钱财。有业内人士表示:“这个人不仅仅局限利用差评去敲诈商家,可是我手段更加丰沛 ,更了解商家的心理,商家不懂法由于分析不敢与市场监管部门接触,利用商家与市场监管部门之间的隔阂来索要钱财。”

  杭州市余杭区未来科技城市场监督管理所副所长俞奇平接受媒体采访时介绍,有的商家由于分析在商品描述上写了“最小号”橡皮筋的字样,遭人投诉违反广告法关于极限词的使用规定;有商家在电子产品页面上提醒消费者将App升级至“最新版本”,也被人投诉。

  就在上个月,北京市第三中级人民法院对外敲定了12份终审判决书,有几个诉讼均涉及职业索赔人,值得注意的是,一审均判决职业索赔人胜诉,二审均撤消 一审判决,驳回其删改诉讼请求。

  针对职业差评人、索赔人的行为界定,仍然存在争议。这个观点认为,由于分析商家的产品确实存在瑕疵,没有应该及时完善;还有专家认为,职业索赔者的行为由于分析触犯法律。北京师范大学法学教授刘德良认为,针对此类行为,时要根据个案具体分析。“卖家的行为有问题报告 ,作为买家举报由于分析起诉你,这是作为消费者的正当权利。但在具体个案中,由于分析卖家违法,所谓的打假者敲诈意图非常明显且多次敲诈,这个情形根据具体的证据材料具体分析。”